CRM Ydea

La piattaforma cloud per le tue relazioni con i clienti

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CRM Ydea Cloud Customer Suite | S&NT

Integra vendite, marketing, customer service e gestione progetti in un unico software in cloud. Pensato per costruire relazioni durature. SaaS, scalabile, sicuro by design. Integrato nativamente con Business Experience.

Ydea

Il CRM All in One per la tua azienda

Ydea Cloud Customer Suite è la soluzione CRM nativa cloud sviluppata dal gruppo NTS. Sfrutta la potenzialità del SaaS per offrire un sistema scalabile, sicuro e accessibile da qualsiasi dispositivo. Niente investimenti in infrastrutture, niente costi imprevisti di manutenzione: tutto incluso in un canone predeterminato.

Ydea

Cosa puoi fare con Ydea:

CRM e Vendite

Gestione lead, pipeline opportunità, offerte personalizzate, ordini, contratti, forecast e budget. Aumenta la conversione con scenari personalizzati per ogni cliente.

Marketing

Liste segmentate, campagne email integrate con le piattaforme di mailing più diffuse, analisi e funnel, statistiche di interazione.

Customer Service

Sistema di ticketing avanzato, gestione asset e matricole, contratti di assistenza, planning interventi, customer portal e FAQ.

Progetti

Hub progetti centralizzato, task e attività, container e fasi, time log per misurare l’effort reale.

Analisi e insight

Cruscotti dinamici, analisi redditività clienti, monitoraggio performance del team commerciale e tecnico.

La flessibilità multi-settore della nostra CUSTOMER SUITE

Scopri le funzionalità specifiche dedicate ad ogni settore, in un’unica piattaforma. Ydea è particolarmente apprezzato in alcuni contesti specifici:

  • ICT e MSP: gestione servizi IT verso clienti e dipartimenti interni
  • Service e impianti: pianificazione interventi, scadenze, manutenzioni
  • Office e printing: gestione noleggi, costo copia, parco MIF
  • Telecomunicazioni: gestione carrier, vettori, ciclo cliente TLC
  • Rental: noleggio attrezzature, mezzi, manutenzioni programmate
  • Vendite B2B: SFA per team commerciali strutturati
SINERGIA ERP + CRM

Ydea + Business Experience: l’integrazione completa

Ydea può essere usato in modo indipendente, ma il valore massimo arriva quando è integrato con Business Experience. Le anagrafiche clienti sono allineate, le offerte si trasformano in ordini con un click, lo storico commerciale del CRM dialoga con la contabilità dell’ERP.

Per le aziende che hanno Business Experience, Ydea estende il gestionale verso il “fronte cliente” senza riscrivere processi o duplicare dati. È la naturale evoluzione del CRM nativo dell’ERP, in versione cloud e scalabile.

I vantaggi del cloud SaaS

  • Accessibilità totale: lavora ovunque tu sia, da qualsiasi dispositivo
  • Scalabilità: aggiungi utenti e funzionalità in base alle esigenze reali
  • Costi prevedibili: canone mensile fisso, niente investimenti hardware
  • Sicurezza by Design: backup automatici e protezione dati
  • Aggiornamenti continui: sempre l’ultima versione, senza interventi tecnici

domande sul crm

Sono prodotti complementari. Il CRM nativo di Business Experience è integrato nell’ERP e copre esigenze base di gestione clienti, opportunità, customer service. Ydea Cloud Customer Suite è una piattaforma CRM separata, totalmente cloud (SaaS), più ricca: marketing automation, gestione progetti, customer portal, analisi avanzate. Si integra con Business Experience per le aziende che vogliono entrambi.

Ydea è nato cloud-native: funziona solo come SaaS, ospitato sull’infrastruttura cloud NTS. Questo significa nessun investimento in server, aggiornamenti automatici, accesso da qualsiasi dispositivo.

Ydea ha un modello SaaS con canone mensile per utente. Il prezzo varia in base al numero di utenti e ai moduli attivati (CRM base, marketing, customer service, progetti). Per un preventivo realistico basato sulle tue esigenze, contattaci.

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